Resumen de los productos
Antes de pagar eliges Solo InstaInvite, Solo InstaRecuerdos, Solo InstaViajes o el producto combinado. Cada opción incluye doce meses de publicación. Para un evento futuro el ciclo se organiza desde su fecha; para un evento pasado en Solo InstaRecuerdos comienza al confirmarse el pago. En InstaViajes se aplican las fechas y etapas mostradas en su panel privado. Es un servicio digital: no existe envío físico ni costo de despacho.
Renovación anual opcional: S/ 69. Conserva el mismo producto comprado y no es una suscripción automática.
Antes de pagar: puedes crear, personalizar y revisar el servicio elegido. Cada compra permite crear un solo evento, recuerdo o viaje. El pago se realiza únicamente cuando aceptas estas condiciones y decides continuar.
1. Proveedor y canales de atención
InstaInvite, InstaRecuerdos e InstaViajes son productos digitales ofrecidos por INSTATOUCH S.A.C., RUC 20614258951.
- Domicilio: Calle Francisco de Goya y Lucientes N.° 158, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú.
- Correo: info@instatouchsac.com.
- Teléfono y WhatsApp: +51 994 064 048.
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Lima, excepto feriados.
Para contratar, la persona declara tener capacidad legal para hacerlo y proporcionar información verdadera y actualizada.
2. Servicio contratado
Solo InstaInvite incluye la invitación web interactiva, diseño, portada, música, video, galería, cuenta regresiva, ubicaciones, confirmación de asistencia, mesa de regalos y los demás bloques elegidos en la vista previa.
Solo InstaRecuerdos incluye QR y enlace para invitados, moderación del organizador, música, álbum público tipo flipbook y descarga ZIP de las fotografías aprobadas. Puede contratarse para un evento futuro o pasado.
Solo InstaViajes incluye un álbum público tipo flipbook organizado por capítulos, enlace para colaboradores, moderación del organizador, descarga de fotografías aprobadas y, cuando existan coordenadas válidas y la función esté habilitada, puntos y recorrido en un mapa interactivo.
InstaInvite + InstaRecuerdos reúne ambos servicios y comparte la selección de música entre la invitación y el álbum.
El alcance visible en la vista previa y en el resumen de compra forma parte de la información del servicio. No se ofrece un producto físico.
3. Proceso de compra
- El cliente abre el resumen de compra y elige uno de los cuatro productos.
- Completa la información y personaliza los elementos incluidos en el producto elegido.
- Revisa la vista previa y corrige los datos antes de pagar.
- Acepta estas condiciones y la política de cambios y devoluciones.
- Selecciona el medio disponible y paga el precio mostrado para su producto.
- Luego de la confirmación, recibe por correo únicamente los accesos incluidos en su producto.
Antes del pago, el borrador puede permanecer en el dispositivo del cliente y no constituye todavía un servicio publicado. El cliente debe comprobar nombres, fechas, lugares, enlaces y demás información incluida en la vista previa.
Una compra, un solo servicio: una vez creado el registro, el acceso queda vinculado a ese único evento, recuerdo o viaje. El tipo elegido no puede convertirse en otro producto ni utilizarse para crear servicios independientes adicionales. Los capítulos de InstaViajes deben pertenecer al mismo viaje o experiencia contratada.
4. Precio, comprobación y medios de pago
Los precios finales son S/ 99 para Solo InstaInvite, S/ 99 para Solo InstaRecuerdos, S/ 99 para Solo InstaViajes y S/ 169 para el producto combinado. Incluyen los tributos aplicables y no existe costo de envío.
Los medios disponibles se muestran antes de pagar y pueden incluir Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta procesada por Culqi cuando ese medio se encuentre habilitado. El cliente debe utilizar información de pago válida y autorizada.
Una operación rechazada, incompleta, revertida o no confirmada por el procesador no activa el servicio. En caso de indicios razonables de fraude o uso no autorizado, la activación puede suspenderse mientras se verifica la operación.
El comprobante de pago correspondiente puede solicitarse por los canales de atención proporcionando los datos necesarios para su emisión.
5. Entrega digital y activación
La entrega consiste en habilitar los componentes comprados y enviar al correo del cliente sus enlaces públicos y accesos privados. En InstaViajes, el enlace público utiliza la ruta correspondiente al producto. No se realizan despachos físicos.
En pagos con tarjeta, cuando estén disponibles, la activación se realiza después de que Culqi confirme correctamente la operación. En Yape, Plin o transferencia, la activación se realiza después de verificar el abono, normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de una referencia válida.
Si el cliente no recibe el correo, puede solicitar el reenvío mediante los canales de atención. El enlace privado equivale a una credencial de acceso: debe guardarse y no compartirse con invitados ni terceros.
6. Personalización, edición y reprogramación
El cliente es responsable de revisar y aprobar los datos incorporados. Puede editar los campos habilitados durante la vigencia mediante su enlace privado, sujeto a las funciones disponibles y a las etapas del servicio contratado.
Después de crear el servicio, su clase queda bloqueada: un evento no puede convertirse en viaje, un viaje no puede convertirse en otro evento y una compra no puede originar varios servicios. Sí pueden corregirse nombres, textos, fechas y demás contenido que la plataforma mantenga editable, sin que ello cree un servicio nuevo ni reinicie la vigencia.
En Solo InstaInvite y en el producto combinado, la fecha del evento debe ser futura y puede reprogramarse dentro de los doce meses contados desde la primera confirmación del pago. Cambiarla no reinicia ni amplía la vigencia.
Solo InstaRecuerdos permite mostrar una fecha histórica. Si el evento ya pasó, esa fecha es informativa y los plazos operativos comienzan con la confirmación del pago.
En InstaViajes, el organizador puede editar los datos generales del mismo viaje y administrar sus capítulos durante las etapas habilitadas. No está permitido reutilizar el acceso para viajes independientes o no relacionados.
Las solicitudes de asistencia para corregir un problema técnico deben describir el inconveniente y facilitar la identificación del servicio sin publicar el enlace privado en espacios públicos.
7. Funcionamiento de InstaRecuerdos
- Para eventos futuros, los invitados pueden subir fotografías desde la fecha del evento hasta finalizar el séptimo día posterior.
- Para un evento pasado contratado como Solo InstaRecuerdos, los siete días de subida comienzan al confirmarse el pago.
- El organizador revisa y aprueba las fotografías que aparecerán públicamente.
- La edición ordinaria del organizador finaliza al terminar el día 60 del ciclo aplicable.
- Al terminar esa etapa, las fotografías pendientes se eliminan y el álbum aprobado queda en modo lectura.
- El organizador puede descargar en ZIP las fotografías aprobadas mientras el servicio siga disponible.
InstaRecuerdos admite hasta 200 fotografías aprobadas por evento. El organizador debe conservar su propia copia de respaldo de las fotografías que desee mantener.
8. Funcionamiento de InstaViajes
- El organizador crea y ordena capítulos pertenecientes al mismo viaje o experiencia contratada.
- Las fotografías pueden cargarse desde la galería o la cámara del dispositivo mediante los enlaces habilitados.
- Una fotografía puede subirse sin capítulo. El organizador puede asignarla o moverla de capítulo antes o después de aprobarla.
- Las fotografías de colaboradores requieren revisión individual del organizador antes de aparecer públicamente.
- La ubicación es opcional y puede obtenerse con autorización del dispositivo o desde un enlace compatible. El pin solo aparece cuando la fotografía conserva una ubicación válida.
- El mapa y la ruta son informativos. Su aparición y precisión dependen de las coordenadas disponibles, de los permisos del dispositivo y de servicios cartográficos de terceros. Puntos iguales o muy cercanos pueden superponerse.
- Las cargas, la edición y la colaboración se sujetan a las fechas, etapas y límites indicados en el panel privado.
InstaViajes admite hasta 200 fotografías aprobadas por viaje. El organizador debe conservar su propia copia de respaldo. El mapa no sustituye un sistema de navegación ni garantiza la exactitud de rutas, distancias o condiciones del recorrido.
9. Vigencia, gracia y renovación opcional
La compra inicial incluye doce meses de publicación del ciclo contratado. En un evento futuro se calculan desde la fecha del evento; en Solo InstaRecuerdos con fecha histórica se calculan desde la confirmación del pago. En InstaViajes rigen las fechas de vigencia mostradas en el panel privado. No existe cobro recurrente ni renovación automática.
La renovación anual opcional tiene actualmente un precio de S/ 69. Solo se aplica si el cliente la solicita y realiza un nuevo pago. Renueva exactamente el producto originalmente comprado: no añade InstaInvite, InstaRecuerdos ni InstaViajes a quien no los contrató.
Conserva los mismos enlaces y habilita 15 días adicionales de edición privada de los componentes incluidos. En InstaRecuerdos no reabre la carga de invitados. En InstaViajes no crea un viaje nuevo ni permite reutilizar el acceso para otro recorrido.
Si no se renueva, la invitación o el álbum se oculta al vencer el año y comienza un periodo de gracia de 30 días. Una renovación confirmada dentro de la gracia recupera los mismos enlaces. Terminado ese periodo sin renovación, el contenido puede eliminarse definitivamente.
10. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Antes de pagar, el cliente puede abandonar el proceso sin costo. Debido a que el producto contratado es un servicio digital personalizado que comienza a ejecutarse con la activación, el simple cambio de opinión después de su activación o uso no genera por sí solo una devolución automática.
Sí se evalúan, entre otros casos, los cobros duplicados o incorrectos, la falta de entrega atribuible a INSTATOUCH, una falla grave que no pueda corregirse razonablemente o una diferencia sustancial frente a lo ofrecido. Según el caso, se priorizará la corrección o nueva ejecución y, si no fuera viable, corresponderá una devolución total o parcial.
La regla anterior no limita los derechos irrenunciables que la legislación peruana reconozca al consumidor. Los requisitos, plazos y procedimiento completo están en la Política de cambios y devoluciones.
11. Contenido y propiedad intelectual
INSTATOUCH conserva los derechos sobre el software, diseños, estructura, textos propios, identidad visual y demás componentes de la plataforma. La compra concede al cliente una licencia limitada, personal y no transferible para usar el servicio contratado durante la vigencia; no transfiere el código ni autoriza su copia, reventa o explotación independiente.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus fotografías, textos y demás materiales, y autoriza su alojamiento y reproducción únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
Quien sube contenido declara contar con los derechos y autorizaciones necesarias, incluidas las relativas a imagen y menores de edad. No se permite contenido ilícito, dañino o que vulnere derechos de terceros. INSTATOUCH puede retirar o bloquear contenido cuando exista una razón legal, de seguridad o una denuncia atendible.
12. Privacidad y protección de datos
INSTATOUCH trata los datos necesarios para crear, cobrar, operar y dar soporte al servicio: datos de contacto, información del evento o viaje, referencias de pago, fotografías, mensajes, ubicaciones proporcionadas y registros técnicos mínimos de seguridad.
Si se incorpora ubicación a una fotografía de InstaViajes, sus coordenadas pueden mostrarse mediante un pin o un mapa en el álbum público. El organizador debe informar adecuadamente a sus colaboradores y decidir qué fotografías aprueba para publicación.
La información se utiliza para prestar el servicio, verificar pagos, enviar accesos, atender solicitudes, proteger las cuentas y cumplir obligaciones legales. No se incorpora automáticamente a campañas publicitarias ni se vende.
Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento y procesamiento de pagos, limitados a las funciones necesarias. Los datos de tarjeta se ingresan en los componentes seguros del procesador de pagos y no deben almacenarse directamente en InstaInvite.
Se aplican medidas razonables de seguridad y control de acceso. Ningún sistema es infalible; por ello, el cliente debe proteger su enlace privado y avisar si sospecha que fue compartido sin autorización.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente. Para solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribe a info@instatouchsac.com e incluye información suficiente para verificar tu identidad y relación con los datos.
13. Disponibilidad y responsabilidad
INSTATOUCH procura mantener el servicio disponible y corregir incidencias razonablemente. Puede realizar mantenimientos, mejoras o medidas urgentes de seguridad. Si una falla atribuible impide sustancialmente prestar el servicio, se aplicará la política de cambios y devoluciones.
INSTATOUCH no responde por información o coordenadas incorrectas ingresadas por el cliente o capturadas por su dispositivo, pérdida del enlace privado por falta de resguardo, servicios externos, conectividad del usuario, contenido de terceros ni hechos fuera de su control razonable. Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
14. Ley aplicable, atención y Libro de Reclamaciones
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante una diferencia, el cliente puede contactar primero a INSTATOUCH para buscar una solución directa, sin que ello limite su derecho de acudir a las autoridades competentes.
El Libro de Reclamaciones virtual permanece visible y accesible en la plataforma. Los reclamos y quejas registrados se atienden dentro del plazo legal máximo de 15 días hábiles improrrogables. Presentar una hoja no impide acudir a Indecopi, a un centro de conciliación ni a los órganos jurisdiccionales competentes.
15. Aceptación, versión y modificaciones
La aceptación electrónica registra la versión aplicable, fecha, hora y datos técnicos mínimos de respaldo. La operación se rige por la versión aceptada al momento de la compra.
Las actualizaciones futuras se publicarán con una nueva versión. No se modificarán retroactivamente el precio ni las condiciones económicas de una compra ya confirmada, salvo acuerdo con el cliente o mandato legal.